Condizioni generali che regolano il rapporto tra Xelorqenix Digital S.r.l. e i propri clienti nell'ambito dell'erogazione dei servizi di assistenza burocratica.
Ultimo aggiornamento: 21 aprile 2026
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Per "Servizi" si intendono le attività di assistenza, orientamento e supporto operativo nelle pratiche amministrative ordinarie, come descritte nel listino pubblicato sul sito web. I Servizi non comprendono assistenza legale, consulenza giuridica, rappresentanza processuale o stragiudiziale, né consulenza fiscale o del lavoro.
L'utilizzo del sito web o la richiesta di un Servizio implica l'accettazione integrale dei presenti Termini.
Xelorqenix Digital S.r.l. eroga esclusivamente servizi di assistenza burocratico-amministrativa di natura ordinaria. In particolare:
La Società non è uno studio legale e non fornisce pareri legali, consulenze giuridiche o assistenza in procedimenti giudiziari o arbitrali. Le informazioni fornite dalla Società hanno carattere generale e informativo e non costituiscono in alcun caso consulenza legale personalizzata.
Il Cliente è responsabile della veridicità e completezza delle informazioni e dei documenti forniti alla Società. La Società non risponde di ritardi, rifiuti o conseguenze derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente.
L'esito delle pratiche amministrative dipende dalle decisioni delle autorità competenti, sulle quali la Società non ha alcuna influenza e per le quali non può fornire alcuna assicurazione circa il risultato.
Il Cliente si impegna a fornire alla Società informazioni veritiere, complete e aggiornate in merito alla propria situazione amministrativa e personale. Il Cliente si impegna altresì a comunicare tempestivamente qualsiasi variazione rilevante che possa influire sullo svolgimento della pratica in corso.
Il Cliente è tenuto a consegnare i documenti richiesti nei tempi concordati. Ritardi imputabili al Cliente nella fornitura della documentazione possono comportare il prolungamento dei tempi di gestione della pratica e, in alcuni casi, la necessità di riavviare l'iter procedurale.
Il Cliente si impegna a non utilizzare i servizi della Società per finalità illecite o contrarie alla normativa vigente. In caso di violazione di questo obbligo, la Società si riserva il diritto di recedere immediatamente dal rapporto contrattuale.
I corrispettivi per i Servizi sono indicati nel listino pubblicato sul sito web. Per le pratiche non incluse nel listino, il corrispettivo viene determinato previo preventivo scritto accettato dal Cliente. I prezzi indicati si riferiscono esclusivamente al compenso per l'attività di assistenza della Società e non includono eventuali costi aggiuntivi quali bolli, diritti di segreteria, contributi previsti dalla normativa o spese di spedizione, che restano a carico del Cliente.
Il pagamento del corrispettivo è condizione per l'avvio del Servizio, salvo diverso accordo scritto. Le modalità di pagamento accettate vengono comunicate al Cliente al momento della conferma dell'incarico.
Il Cliente può recedere dall'incarico in qualsiasi momento, comunicandolo per iscritto a [email protected]. In caso di recesso dopo l'avvio delle attività, il Cliente è tenuto a corrispondere il compenso proporzionale alle attività già svolte.
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, salvo che la prestazione sia già iniziata con il consenso espresso del consumatore e questi abbia riconosciuto che perderà il diritto di recesso una volta che il contratto sia stato pienamente eseguito.
La Società si riserva il diritto di recedere dal rapporto contrattuale in caso di inadempimento del Cliente, di fornitura di informazioni false, o di richiesta di svolgere attività contrarie alla legge.
La Società si impegna a svolgere i Servizi con la diligenza professionale appropriata. Tuttavia, non risponde dei risultati delle pratiche amministrative, che dipendono dalle decisioni delle autorità pubbliche competenti, né di eventuali ritardi causati da disfunzioni degli uffici pubblici, scioperi o cause di forza maggiore.
La responsabilità della Società per eventuali danni diretti causati da proprie negligenze è in ogni caso limitata al corrispettivo pagato dal Cliente per il Servizio specifico. La Società non risponde in alcun caso di danni indiretti, perdita di opportunità o danni consequenziali.
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La Società si impegna a trattare con riservatezza tutte le informazioni fornite dal Cliente nell'ambito del rapporto contrattuale, nel rispetto di quanto previsto dalla Privacy Policy e dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione del rapporto contrattuale, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole prima di adire le vie legali.
Per i rapporti con consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33 del D.Lgs. 206/2005. Per i rapporti con professionisti e imprese, il foro esclusivamente competente è quello di Torino.
In caso di controversie con consumatori, è possibile ricorrere alla procedura di mediazione prevista dal D.Lgs. 28/2010 o alla piattaforma ODR della Commissione Europea (ec.europa.eu/consumers/odr).